„Wir leben im digitalen Zeitalter, daher findet unser Leben zunehmend im Cyberspace statt. Als solche nehmen soziale Netzwerke einen zentralen Platz im täglichen Leben der meisten Menschen, Unternehmen und Organisationen ein, da sie als Kommunikationsmittel mit der Welt und als Vehikel zur Übermittlung von Informationen und Wissen fungieren.“
Der Zahnarzt António Faria von der Clínica Médica Jardim bezog sich auf diese Weise auf Facebook, als er gebeten wurde, über die Strategie seiner Klinik bezüglich der Präsenz in der virtuellen Welt auszusagen. Es gibt viele andere Meinungen, die es wert sind, in dieser Ausgabe gelesen zu werden. Von Zahnärzten über Klinikbesitzer bis hin zu Marketingleitern glaubt fast jeder an eine Prämisse: Neue Verhaltensweisen und Konsumgewohnheiten, die mit Generationen verbunden sind, die im digitalen Zeitalter geboren wurden, werden aufgezwungen.
Generation Millennials (geboren in den 1980er und 1990er Jahren) und Generation Z (Digital Natives) schätzen Online-Kommentare, vergleichen Preise, schätzen Erfahrung über Eigentum, wuchsen in einem Umfeld der Instabilität auf und erlebten den Untergang großer Finanzinstitute. Daher die Bedeutung von glaubwürdigen und wertvollen Inhalten. Wir wissen, dass die Leute oft vor dem Besuch der Klinik oder des Ladens die Website durchsuchen und den Inhalt und die Kommentare in sozialen Netzwerken bewerten.
João Lemos Diogo, Marketingdirektor der OralMED Saúde-Gruppe, vertraut uns an: „In strategischer Hinsicht glauben wir, dass potenzielle Patienten digitale Forschungspfade zur Mundgesundheit oder insbesondere zu Zahnärzten und Zahnmarken entwickeln, bevor sie eine Entscheidung treffen . Aus unserer Sicht gibt es eine eminent digitale Patientenreise und zunehmend Omnichannel, die unterschiedliche Ursachen haben kann und über die Nachbehandlungsphase hinausgeht. In Kenntnis dieser Abbildung von Forschung und Verhalten von Patienten entwickeln wir aktiv spezifische Inhalte für jede dieser Phasen.“
Trotzdem ist eine gute Strategie für das Management von Social Media extrem wichtig für jeden, der in Zukunft (und in der Gegenwart!) erfolgreich sein möchte. Und da Facebook (FB) eines der meistgenutzten sozialen Netzwerke der Welt ist, hat DentalPro beschlossen, eine umfassende Studie über die Präsenz von Zahnkliniken auf dieser Plattform durchzuführen. Wir haben unsere Analyse auf das Jahr 2020 beschränkt, vor allem, weil wir erkannt haben, dass die Covid-19-Pandemie dem Digitalen eine neue Bedeutung verlieh, sowohl für Kliniken und Unternehmen, um den direkten Kontakt mit Patienten und Kunden zu pflegen, als auch als privilegierter Ort für berufliche und kommerzielle Zwecke Interaktionen.
